Leveringspolitik

FORSENDELSESPOLITIK

Hos Mr.Smith bestræber vi os på at levere din ordre hurtigt og sikkert. Nedenfor kan du læse mere om vores fragt- og leveringsbetingelser.

1. LEVERINGSTID

2. FRAGTPRISER

Gratis fragt i Danmark på ordrer over 499 DKK
For ordrer under 499 DKK gælder standardfragtprisen, som fremgår ved checkout.

3. ORDREBEHANDLING OG AFSENDELSE

Ordrebehandling sker næste hverdag kl. 08:00.
Ordrer afsendes den følgende hverdag efter behandling.
Vi sender ordrer fra mandag til fredag (ingen forsendelse i weekender og på helligdage).
Ordrer behandles ikke efter kl. 16:00. Bestillinger foretaget efter dette tidspunkt vil blive behandlet den næste hverdag.

4. SPORINGSINFORMATION

Når din pakke er afsendt, modtager du en tracking-mail med et sporingsnummer.
Du kan følge din pakke via GLS’ hjemmeside.Postnords’s hjemmeside.

5. MISTEDE ELLER FORSINKEDE PAKKER

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på hello@mr-smith.dk
Vi vil undersøge sagen med fragtfirmaet og finde en løsning.

6. BESKADIGEDE VARER VED LEVERING

Hvis din vare er beskadiget ved modtagelsen, bedes du straks kontakte os på hello@mr-smith.dk
For hurtig behandling bedes du vedhæfte billeder af både varen og emballagen.
Vi erstatter den beskadigede vare ved at sende en ny pakke uden ekstra omkostninger.

7. ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt samme dag som ordren er afgivet.
Vi kan ikke garantere, at vi kan nå at ændre eller annullere ordren, men vi vil gøre vores bedste.
Efter kl. 16:00 samme dag kan vi ikke foretage ændringer, da ordren allerede er i behandling.

Denne forsendelsespolitik er gældende fra 2026 og er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@mr-smith.dk